Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de educación financiera y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios.
• Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de usuario.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones de forma segura, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
• Cookies y tecnologías similares: Pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar tu experiencia.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat en vivo.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos de calidad
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de forma segura
• Enviarte comunicaciones importantes sobre nuestros servicios y actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios basándose en el análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los descritos en esta política.

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos y proveedores de alojamiento web.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Consentimiento explícito: Cuando hayas dado tu consentimiento específico para compartir cierta información.
• Socios educativos: Instituciones o expertos que colaboran en el desarrollo de contenido educativo, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro servicio en un formato estructurado.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo de 30 días.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Acceso restringido a la información personal solo para empleados autorizados
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Actualizaciones de seguridad constantes en todos nuestros sistemas

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, es importante que también tomes precauciones para proteger tu cuenta, como usar contraseñas seguras y no compartir tu información de acceso.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

• Cuentas activas: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y utilices nuestros servicios.
• Obligaciones legales: Durante el período requerido por las leyes aplicables, generalmente entre 5-7 años para registros financieros.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación de tu información.
• Registros de seguridad: Mantenemos ciertos registros por períodos más largos para proteger la seguridad de la plataforma.

Después de que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos tu información personal de forma segura.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten que recordemos tus preferencias y personalicemos tu experiencia
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a estos proveedores:

• Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección de datos
• Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

Todas las transferencias internacionales cumplen con las regulaciones de protección de datos aplicables.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico si tienes una cuenta con nosotros
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
• Te proporcionaremos un período de tiempo razonable para revisar los cambios

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.